《新零售》读书笔记

将低频变高频

有的产品购买的次数很低频,如果只销售这种低频次的产品,那么用户消费一次后可能就与商家脱离联系了。因此在店铺的产品设计和服务设计中,必须要提高与用户的接触频次。比如小米线下店铺,如果只卖手机的话,那么用户可能几年才进店一次,但是通过增加产品种类,因而大大提高用户进店的频率。

打通产品全渠道

这个全渠道是指用户在任何地方看见你的产品,都能够通过一定的方式,引导到你的平台来产生购买的一个引导路径。在其他平台不一定要做得很好,但是需要有展示和引导的功能,能够吸引用户。

解决信任问题也是一门生意

在进行经济交易中,一个很令人担心的问题就是信任问题。消费者对卖家的信任和卖家对消费者的信任。如果你能够解决信任的问题,那么一门生意便诞生了。列如支付宝就是解决信任问题,消费者怕付了钱卖家不发货,卖家怕发了货消费者不付钱。支付宝就刚好解决了这个问题。同样的还有一个案例,买二手车,很多人对车并不懂,而二手车又是一个很复杂的产品。没有像新车一样的售后服务,一旦交易完了那就完全自己负责。因此,很多消费者对二手车的质量是没有底的。因此,二手车平台就诞生了,我来给你检查,我是专业的,如果有了什么问题,你来找我公司。于是,质量的信任问题便解决了。同样的还有很多信任问题,只要发现了就可以有一番成就。

商业需要经常有活动

商业必须要间隔性的时间有促销活动。否则就像死水一样。用户为什么现在买你的产品,你得给出理由啊,活动并不一定就是降价。所有可以吸引用户注意的都是活动。想想为什么有618和双11,就是激起购买的欲望啊。

定制化商业

在满足基本需求后,人们就开始最求独特性,衣食住行都要独特。那么,定制化就是一个很大的市场。大到家装定制化,汽车定制化,小到衣服定制化,包包定制化。定制化又分为产品的定制化和服务定制化,围绕定制化的相关产品,是否也能有所成就呢?